常见故障

故障现象

产生故障的可能原因

解决方案

• 开机无显示

1、电池是否正确安装

2、电池是否有电

3、电源适配器是否插好

1、检查电池

2、确认是否有电

3、正确安装电池，插好电源适配器

• 终端自动关机

• 进入待机状态

1、当电池电量低，防止电池过低

2、当无外接电源，为了省电在一定时间不操作就会自动关机

1、检查电池电量

2、为防止自动关机可以修改自动关机时间

二、通讯问题

• 未插入SIM卡

1、未安装SIM卡

2、SIM卡插错卡槽

请正确安装SIM卡

• 提示“签到不成功，

  请先签到”

时间和日期不正确，导致系统签到失败

重新设置时间和日期

• GPRS注册被拒绝

流量卡没有流量了

请更换流量卡或充值

• POS提示“接收超时”

没有在规定的时间内接收到后台返回的信息

确认交易要素是否设置正确(包括:商户号、终端号、通信参数)

• 提示网络忙或者软件

  版本最新

远程升级地址错误或者网络状况不好

boot模式下查看远程升级地址是否正确

三、打印问题

• 打印空白

打印纸装反

请正确放置打印纸

• 打印状态-----缺纸

未装入打印纸或打印纸用完

请放置打印纸

• 打印卡纸，出纸不全

• 打印机打印严重缺列

  或者打印字体变形

1、打印纸安装偏

2、POS机纸盖未扣到位、打印纸污损或者打印纸张厚度过薄

请选用标准打印纸和正确放置打印纸

四、设置问题

• 显示时间和日期不准确

时间和日期没有设置好

进入设置重新设置时间和日期

• 屏幕显示太暗

LCD对比度设置过低

重新设置LCD对比度

• 恢复出厂设置操作

操作员99签到，密码：12345678、82639805，进系统管理界面，按7其他功能设置，按6恢复出厂设置

五、刷卡或读卡错误

• 刷卡错误，重新刷卡

  或插卡或按<取消>退出

磁头有脏物

用软纸片放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头面脏物

磁卡污损或退磁

若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡

刷卡的方式不对

刷卡时注意磁面的方向，卡与卡槽底部滑槽平衡，刷卡速度要基本均匀

• IC读卡错误 请重插

  IC卡->或者按取消

  键退出

IC卡插反或者无效

正确插IC卡或更换有效IC卡

六、其他

• 插IC卡时或挥非接

  卡，提示读IC卡错误

参数和公钥未下载

请下载参数和公钥

• 交易成功后，但不打

  印单据

打印纸用完，打印纸未安装好，纸盖未扣到位

重新装纸或扣好纸盖

• 开机无显示

电池没电

插电源适配器充电

• 终端自动关机

为了省电在一定时间不操作就会自动关机

请重新开机

二、通讯问题

• 手机、PAD等应用设

  备检测不到终端

手机、PAD等应用设备蓝牙未开启

手机、PAD等应用设备开启蓝牙或手机、PAD等应用设备客户端软件正确安装 

• 提示刷卡错误！

磁头有脏物

用软纸片放在读卡槽中轻轻地横向与纵向拖动几下，擦掉磁头面脏物

磁卡污损或退磁

若是磁卡退磁或磁卡自身问题，建议到发卡行更换磁卡

刷卡的方式不对

刷卡时注意磁面的方向，卡与卡槽底部滑槽平衡，刷卡速度要基本均匀

• IC卡数据处理失败

IC卡插反或者无效

正确插IC卡或更换有效IC卡

四、设置问题

• 屏幕显示太暗

LCD对比度设置过低

重新设置LCD对比度